Termeni de utilizare

IXY.RO

Prezentul document (împreună cu orice alte documente menționate în cuprinsul acestuia) stabilește termenii și condițiile care guvernează utilizarea site-ului www.ixy.ro (denumit în continuare „ixy.ro", „Site-ul" sau „Website-ul") și achiziționarea de produse prin intermediul acestuia (denumite în continuare „Termenii"). Orice comandă plasată pe acest site trebuie să respecte Termenii și legislația aplicabilă.
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni, precum și Politica de Confidențialitate, înainte de a utiliza acest Website.
Prin accesarea și utilizarea site-ului ixy.ro și/sau prin plasarea unei comenzi, confirmați în mod expres caracterul obligatoriu al acestor Termeni și al Politicii de Confidențialitate și sunteți de acord să le respectați.
Dacă nu sunteți întru totul de acord cu acești Termeni și cu Politica de Confidențialitate, vă rugăm să nu accesați acest Website.
IXY RETAIL SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Este responsabilitatea dumneavoastră să revizuiți periodic conținutul acestora, întrucât Termenii aplicabili sunt cei în vigoare la momentul utilizării Website-ului sau la momentul încheierii contractului relevant (astfel cum este definit mai jos).
Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la acești Termeni sau la Politica de Confidențialitate, ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact disponibil pe Website sau la adresa de e-mail contact@ixy.ro.
Toate termenele prevăzute în prezentul document sunt exprimate în zile calendaristice. În cazul în care ultima zi a unui termen cade într-o zi nelucrătoare, termenul se prelungește automat până la prima zi lucrătoare următoare.

I. Introducere

IXY RETAIL S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în București, Sector 1, Strada Dr. Iacob Felix nr. 87, Clădirea Felix Office Building, Biroul 1, Secțiunea 3.1.11, Etaj 3, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2007009918404, având cod de identificare fiscală RO21787802, denumită în continuare „Comerciantul", facilitează achiziționarea de produse sau servicii prin intermediul site-ului www.ixy.ro. Operatorul datelor cu caracter personal ale clienților Website-ului este Comerciantul.
Termenii se adresează tuturor utilizatorilor Website-ului, denumiți în continuare „Clienți", și stabilesc principiile privind înregistrarea și utilizarea contului creat în cadrul Website-ului, principiile privind rezervarea electronică a produselor sau serviciilor disponibile pe ixy.ro (denumite în continuare „Produsul" sau „Produsele"), plasarea comenzilor pe Website, precum și principiul încheierii contractelor de vânzare a Produselor.
Orice Client poate accesa Regulamentul prin intermediul linkului „Termeni și Condiții" disponibil pe Website.
Informațiile despre Produsele afișate pe Website, incluzând, printre altele, descrierile și prețurile, constituie o invitație la încheierea de contracte de vânzare, în conformitate cu legislația aplicabilă și în condițiile stabilite în prezentul document.
Prin plasarea unei comenzi pe Website, Clientul transmite Comerciantului o ofertă de cumpărare a unuia sau mai multor produse. Contractul la distanță se consideră încheiat exclusiv la momentul acceptării exprese a comenzii de către Comerciant, prin confirmarea expedierii comenzii.
Comerciantul acordă consumatorului garanția legală de conformitate în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, precum și cu prevederile Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

II. Reguli de utilizare a Website-ului și de încheiere a contractului de vânzare a produselor

Comerciantul facilitează încheierea Contractelor de Vânzare pentru Produsele listate pe Website, în condițiile stabilite în acești Termeni.
Contractul de vânzare a Produselor se încheie între „Client" și „Comerciant".
Înainte de plasarea unei comenzi, Clientul se va asigura că a citit și a înțeles prezentul document și, prin plasarea unei comenzi, Clientul se obligă să respecte „Termenii și Condițiile".
Informațiile furnizate de Client în cadrul plasării comenzii trebuie să fie reale, actuale și exacte. Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza onorarea comenzii în cazul în care informațiile furnizate sunt insuficiente și fac imposibilă onorarea comenzii, mai exact, dacă nu permit livrarea corespunzătoare a Produselor. Înainte de a refuza onorarea comenzii, Comerciantul va încerca să contacteze Clientul în vederea completării informațiilor necesare livrării comenzii.
Comerciantul se obligă să ia toate măsurile tehnice și administrative pentru protecția datelor cu caracter personal ale Clienților.
Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să parcurgă etapele procedurii de comandă online și să finalizeze comanda prin apăsarea butonului corespunzător transmiterii comenzii sau confirmării plății. După plasarea comenzii, Clientul va primi un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii („Confirmarea Comenzii"). Confirmarea Comenzii are exclusiv rol informativ și nu constituie acceptarea comenzii.
Toate comenzile sunt supuse acceptării de către Comerciant. Acceptarea comenzii se realizează prin transmiterea către Client a unui e-mail de confirmare a expedierii produselor („Confirmarea Expedierii"). Contractul la distanță se consideră încheiat la data transmiterii Confirmării Expedierii.
Contractul va privi exclusiv produsele menționate în Confirmarea Expedierii. Comerciantul nu va avea nicio obligație de a livra alte produse incluse într-o comandă, dar care nu au fost confirmate ca expediate, decât ulterior, printr-o Confirmare de Expediere separată.
În cazul în care Comerciantul nu acceptă comanda, iar suma aferentă acesteia a fost deja încasată, aceasta va fi rambursată integral Clientului, în cel mai scurt timp posibil, folosind aceeași metodă de plată utilizată.
Fotografiile Produselor afișate pe Website reflectă imaginea Produselor oferite, însă nu constituie un angajament contractual în măsura în care nu pot asigura o asemănare perfectă cu Produsele fizice.
Clientul care utilizează Website-ul are următoarele obligații:
a) să nu furnizeze și să nu transmită informații interzise de lege;
b) să utilizeze Website-ul într-un mod care să nu îi perturbe funcționarea;
c) să nu disemineze și să nu posteze în cadrul Website-ului informații comerciale incorecte;
d) să utilizeze Website-ul într-un mod care să nu creeze inconveniente pentru ceilalți clienți, precum și pentru Comerciant, și să utilizeze informațiile postate pe paginile Website-ului exclusiv în scop personal.
Website-ul primește comenzi plasate online în orice moment. Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în intervalul orar 10:00 - 17:00. Comenzile plasate în zilele libere sau în sărbătorile legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare care urmează datei plasării comenzii.
Clientul poate plasa o comandă fără a fi necesară înregistrarea permanentă a datelor sale personale în baza de date a Magazinului (cumpărături fără crearea unui cont de Client).
Condiția pentru plasarea comenzii este completarea în formular a tuturor datelor solicitate, necesare expedierii și generării de către sistem a facturii fiscale sau a bonului fiscal. Prin finalizarea comenzii, Clientul își exprimă acordul că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
Pentru a plasa o comandă, Clientul selectează Produsele pe Website și își confirmă intenția prin apăsarea butonului „Adaugă în coș". În cazul în care Clientul deține un cod de reducere, acesta nu poate fi cumulat cu alte programe de fidelitate și parteneriate disponibile pe Website. Nu este posibilă utilizarea mai multor coduri de reducere în cadrul aceleiași tranzacții.
Până la momentul confirmării Produselor selectate prin apăsarea butonului „Finalizează comanda", Clientul are posibilitatea de a efectua modificări cu privire la produsele din coș, precum și la datele de livrare și de facturare. Confirmarea comenzii de către Client prin apăsarea butonului „Finalizează comanda" echivalează cu acceptarea obligației de plată a produselor și a costurilor de livrare (dacă este cazul).
Confirmarea comenzii de către Client potrivit punctului 16 de mai sus constituie cererea transmisă de Client Comerciantului în vederea încheierii contractului de vânzare, conform conținutului comenzii (conținutul coșului) și Termenilor.
Clientul poate renunța la comandă înainte de a primi din partea Website-ului e-mailul privind confirmarea expedierii comenzii, care reprezintă confirmarea și acceptarea ofertei de cumpărare; renunțarea se poate face prin transmiterea unei notificări la adresa de e-mail contact@ixy.ro.
Clientul poate efectua plata comenzii online, cu cardul bancar, prin sisteme de plată securizate operate de procesatori de plăți online autorizați, sau ramburs, la primirea coletului.
Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza procesarea comenzii în temeiul contractului de vânzare dacă:

datele de contact ale Clientului sunt incomplete, astfel încât livrarea bunurilor este imposibilă (datele furnizate de Client cu privire la livrare (adresă, date de contact) sunt incomplete).
tranzacția nu a fost autorizată în sistemul de plată electronică
plata comenzii nu a fost efectuată și nu a fost solicitată plata ramburs
activitatea Clientului pe Website poate cauza și/sau cauzează prejudicii de orice natură Website-ului și/sau partenerilor acestuia.

III. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe Website includ TVA, dar nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare se adaugă la valoarea totală a comenzii și vor fi afișate separat, fiind menționate la momentul plasării comenzii.
Prețul fiecărui produs afișat pe ixy.ro este cel menționat pe Website la momentul plasării comenzii, cu excepția cazurilor în care există o eroare evidentă.
În cazul în care Comerciantul identifică o eroare de preț pentru unul sau mai multe produse din comanda Clientului, acesta din urmă va fi informat în cel mai scurt timp posibil și i se va oferi opțiunea de a confirma comanda la prețul corect sau de a anula comanda. În cazul în care Clientul nu poate fi contactat din motive neimputabile Comerciantului, comanda va fi considerată anulată și, dacă plata a fost deja efectuată, suma achitată va fi rambursată integral.
Comerciantul nu va fi obligat să livreze un produs la un preț inferior incorect, chiar dacă Clientul a primit o confirmare de comandă, în cazul în care eroarea de preț este evidentă, neechivocă și ar fi putut fi identificată în mod rezonabil ca eroare.
Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Cu toate acestea, modificările de preț nu vor afecta comenzile pentru care a fost transmisă o confirmare de comandă înainte de intrarea în vigoare a noilor prețuri, sub rezerva excepțiilor menționate mai sus.
După ce Clientul a selectat produsele și le-a adăugat în coș, pasul următor este finalizarea comenzii și efectuarea plății. În cadrul procesului de cumpărare, înainte de efectuarea plății, Clientul are posibilitatea de a modifica detaliile comenzii. Dacă Clientul este utilizator înregistrat, istoricul comenzilor va fi disponibil în secțiunea „Contul meu".
La anumite date, Comerciantul poate oferi promoții și reduceri pentru Produsele afișate. Acestea vor fi vizibile atât în descrierea Produselor, în coșul de cumpărături, cât și pe factură. Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile plasate până la momentul modificării prețului.
Campaniile promoționale, codurile de reducere, voucherele și alte oferte speciale disponibile pe Website nu pot fi cumulate cu alte promoții, reduceri sau beneficii comerciale, cu excepția cazului în care se specifică în mod explicit contrariul.
Dacă pentru aceleași Produse sunt disponibile mai multe mecanisme promoționale, clientul va beneficia exclusiv de promoția aplicată automat sau selectată în mod expres în cadrul procesului de finalizare a comenzii, conform condițiilor comunicate de Comerciant.

Comerciantul își rezervă dreptul de a stabili aplicabilitatea, compatibilitatea și valabilitatea ofertelor promoționale și a codurilor de reducere
Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețul Produselor afișate pe Website, de a introduce noi Produse spre vânzare, de a desfășura sau revoca acțiuni promoționale pe Website, precum și de a introduce modificări conforme cu prevederile legislației aplicabile, cu condiția ca aceste modificări să nu aducă atingere drepturilor persoanelor care au încheiat contracte de vânzare pentru Produsele afișate pe Website înainte de efectuarea acestor modificări sau drepturilor persoanelor îndreptățite să beneficieze de o anumită promoție, în conformitate cu principiile acesteia, pe durata perioadei sale de valabilitate.
Plata produselor achiziționate prin intermediul Website-ului se efectuează către Comerciant, utilizând metodele de plată disponibile pe Website la momentul finalizării comenzii, inclusiv plata online cu cardul bancar, precum și alte metode puse la dispoziție prin intermediul procesatorului de plăți sau plata ramburs, la livrarea produselor.
Pentru a reduce riscul de acces neautorizat, datele cardului bancar utilizat de Client sunt criptate și procesate în condiții de securitate deplină, în conformitate cu standardele aplicabile.
Prin finalizarea plății, Clientul declară că este titularul cardului bancar utilizat. Clientul este singurul responsabil pentru orice prejudiciu cauzat Comerciantului sau terților ca urmare a furnizării unor date bancare care nu îi aparțin.
Plățile efectuate cu cardul bancar sunt supuse procedurilor de verificare și autorizare ale instituției emitente. În cazul în care tranzacția nu este autorizată, Comerciantul nu va putea procesa comanda, fără a fi răspunzător pentru eventuale întârzieri de livrare sau pentru nelivrarea produselor.
Neîncasarea sumei în contul bancar al Comerciantului sau în contul intermediarului tranzacției în termen de 2 zile de la plasarea comenzii va conduce la anularea comenzii. Procesarea comenzii achitate prin plată electronică începe după încasarea plății Produselor în contul Comerciantului.
Plățile sunt procesate în moneda locală, fără perceperea de comisioane suplimentare de către Comerciant. Cu toate acestea, instituția emitentă a cardului Clientului poate aplica taxe suplimentare (de exemplu, comisioane de conversie valutară sau de procesare). În cazul în care sumele debitate sau rambursate diferă de cele afișate pe Website la momentul finalizării comenzii, Clientul este rugat să contacteze banca emitentă pentru informații suplimentare.

IV. Livrarea

Produsele sunt livrate la adresa indicată de Client în comandă, prin firma de curierat agreată de Comerciant. Taxa de livrare a produselor este indicată în cadrul procesului de plasare a comenzii.
Termenul de livrare către Client este de 1-2 zile lucrătoare din ziua următoare primirii e-mailului de confirmare a expedierii Produselor. Livrarea comenzii poate fi amânată până la înregistrarea în contul bancar al Comerciantului a sumei aferente contractului de vânzare. În perioada campaniilor comerciale, din cauza numărului mare de comenzi, disponibilitatea produselor și termenul de livrare pot fi afectate.
Clientul poate refuza un colet la momentul livrării dacă observă orice defecțiune legată de livrare (de ex. colet deteriorat etc.); orice defecțiune trebuie menționată de Client sub forma unei note scrise predate curierului, însoțită de semnătura Clientului.
Livrarea produselor comandate prin ixy.ro se efectuează pe teritoriul României prin următoarele metode:

a) Livrare prin curier rapid
Livrarea se face la adresa indicată de Client la momentul plasării comenzii. Comenzile care depășesc suma de 249 RON beneficiază de transport gratuit. Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 249 RON, costul livrării este de 19 RON.

b) Livrare la easybox
Clientul poate opta pentru livrarea comenzii la un easybox disponibil, conform opțiunilor afișate pe Website la momentul plasării comenzii. Comenzile care depășesc suma de 249 RON beneficiază de livrare gratuită la easybox. Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 249 RON, costul livrării la easybox este de 12,90 RON.

c) Ridicare din magazin (Click & Collect)
Clientul are posibilitatea de a ridica produsele comandate prin intermediul Website-ului direct din singurul magazin fizic disponibil pentru această opțiune, respectiv NEXT Store – AFI Cotroceni, fără costuri de livrare, în condițiile comunicate pe Website. Clientul va fi informat când comanda este pregătită pentru ridicare.

VI. Reclamații privind produsele

Comerciantul respectă garanția legală de conformitate a Produselor.
Comerciantul va lua măsuri pentru a asigura pe deplin buna funcționare a Website-ului și se obligă să remedieze într-un termen rezonabil toate deficiențele semnalate de Clienți.
Orice Produs achiziționat de pe Website poate face obiectul unei reclamații, cu respectarea termenelor și condițiilor de reclamație stabilite de lege, dacă prezintă defecte care constituie neconformități potrivit contractului de vânzare încheiat.
Reclamațiile pot fi transmise prin e-mail la: contact@ixy.ro, prin returnarea Produsului împreună cu descrierea (în scris) a defectului și dovada achiziției Produsului. Clientul va fi informat cu privire la modul de soluționare a reclamației în termen de 14 zile calculate din ziua următoare primirii de către Comerciant a coletului returnat de client conținând Produsul reclamat.
Clientul poate solicita returnarea Produsului dacă: produsele prezintă deteriorări grave care le fac neconforme; produsele livrate sunt diferite (specificații, cantitate etc.) față de comanda plasată; produsele prezintă defecte de fabricație; clientul s-a retras din contract în termen de 30 de zile de la data la care a intrat în posesia fizică a Produselor.
Drepturile Clientului în cazul lipsei de conformitate:
Dacă un Produs livrat prezintă o lipsă de conformitate, Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația în vigoare, respectiv Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
Clientul are dreptul de a solicita aducerea Produsului în conformitate prin:

repararea acestuia; sau
înlocuirea acestuia,
fără costuri suplimentare, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative pentru Client.
Clientul poate solicita o reducere proporțională a prețului sau încetarea Contractului în următoarele situații:
dacă Produsul nu poate fi adus în conformitate;
dacă Comerciantul nu a adus Produsul în conformitate într-un termen rezonabil;
dacă lipsa de conformitate persistă;
dacă lipsa de conformitate este gravă.

În cazul în care reclamația nu este acceptată, Produsul va fi returnat Clientului.
Dacă Clientul observă deteriorarea coletului la momentul livrării, se recomandă întocmirea unui proces-verbal de constatare în prezența reprezentantului firmei de curierat.

VII. Politica de anulare a comenzilor

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie predată curierului pentru livrare.
Cererea de anulare poate fi transmisă prin formularul de contact disponibil pe Website sau la adresa de e-mail a Comerciantului, contact@ixy.ro.
Dacă comanda nu a fost încă procesată și expediată, aceasta va fi anulată fără costuri suplimentare pentru Client și, dacă plata a fost efectuată, suma achitată va fi rambursată integral prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Dacă comanda a fost deja predată curierului sau se află în curs de livrare, aceasta nu mai poate fi anulată. În acest caz, Clientul își poate exercita dreptul legal de retragere în conformitate cu Politica de Retur.

VIII. Returnarea produselor - retragerea din contractul de vânzare

1. Dreptul legal de retragere
Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a Produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să înregistreze o cerere de retur prin intermediul Website-ului, utilizând formularul de retur disponibil:

în contul de client (pentru comenzile plasate în timp ce era autentificat);
prin secțiunea dedicată retururilor (pentru comenzile plasate fără cont).

Termenul de retragere expiră în termen de 30 de zile de la:

data la care Clientul sau o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor;
în cazul livrărilor multiple dintr-o singură comandă, data la care Clientul intră în posesia fizică a ultimului Produs.
Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient ca cererea să fie transmisă înainte de expirarea perioadei de 30 de zile.

2. Procedura de retur

După transmiterea cererii de retur prin formularul disponibil pe Website, Clientul va primi confirmarea înregistrării returului și instrucțiuni privind pregătirea coletului.
Clientul poate solicita returnarea Produselor în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.
După notificarea retragerii, Produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data notificării retragerii.
După primirea produselor, acestea vor fi verificate fizic. Dacă sunt îndeplinite condițiile de retur, cererea va fi validată, iar rambursarea va fi procesată în conformitate cu prezenta politică.

3. Modalități de retur

Clientul poate returna Produsele prin expedierea acestora prin curier, în atenția Comerciantului.

Pentru returul prin curier:

Clientul trebuie să pregătească în mod corespunzător produsele pentru transport, astfel încât acestea să fie protejate împotriva deteriorării;
trebuie să includă în colet documentele aferente comenzii (factura fiscală), pentru identificarea corespunzătoare a acesteia.

Un curier va fi programat automat pentru ridicarea coletului, de regulă în termen de 24-48 de ore de la înregistrarea cererii de retur. Clientul va fi informat în prealabil prin SMS sau e-mail cu privire la intervalul orar de ridicare.
Produsele trebuie puse la dispoziția curierului fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data notificării retragerii.

După primirea produselor, acestea vor fi verificate fizic. Dacă sunt îndeplinite condițiile de retur, cererea va fi validată, iar rambursarea va fi procesată în conformitate cu prezenta politică.
Costul returului prin curier este de 9 RON și este suportat de Client. Această sumă va fi dedusă din valoarea rambursată.
Clientul poate alege, de asemenea, să expedieze returul printr-un curier ales de el. În acest caz, costul transportului va fi suportat de Client.
În acest caz:

Clientul are obligația de a transmite o notificare prealabilă la adresa de e-mail contact@ixy.ro, pentru a evita programarea automată a curierului de către Comerciant;
coletul trebuie să conțină documentele aferente comenzii (factura fiscală), pentru identificarea corespunzătoare a returului.
produsele trebuie expediate la următoarea adresă: Bulevardul General Paul Teodorescu 4, NEXT Store, parter, AFI Cotroceni, Sector 6, București.
În acest caz, costul de retur de 9 RON nu se va mai aplica.

4. Condițiile produselor returnate
4.1 Produsele trebuie returnate:

în aceeași stare în care au fost livrate;
nepurtate și nespălate;
cu toate etichetele intacte;
însoțite, dacă este posibil, de ambalajul original.

Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Produselor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

4.2 Produse excluse de la retur
Din motive de protecție a sănătății și de igienă, nu se acceptă retururi, iar următoarele categorii de produse nu pot face obiectul unei cereri de retur:

Lenjerie intimă;
Costume de baie;
bijuterii de tip cercei.

Orice cerere de retur pentru aceste produse va fi respinsă.

5. Rambursarea sumelor
După validarea returului:

În cazul plăților efectuate online cu cardul, rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată, prin intermediul procesatorului de plăți.
În cazul altor metode de plată, Clientului i se va solicita un cont bancar (IBAN) pentru efectuarea transferului. Se recomandă completarea IBAN-ului în formularul de retur sau furnizarea acestuia la cererea Comerciantului.

Rambursarea sumelor aferente produselor returnate se va efectua după primirea și verificarea produselor returnate, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produselor sau, după caz, de la primirea dovezii privind expedierea acestora.
Comerciantul își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii privind expedierea acestora, oricare dintre acestea intervine mai întâi.
Costul returului prin curier (9 RON) va fi dedus din suma rambursată.

6. Procedura de schimb
Pentru comenzile plasate online, schimbul direct al unui produs cu altul prin intermediul Website-ului nu este disponibil. Dacă Clientul dorește un alt produs (de exemplu, o altă mărime sau un alt model), acesta va urma procedura de retur în conformitate cu prezenta Politică de Retur și va plasa o nouă comandă pentru produsul dorit.
Dreptul legal de retragere rămâne aplicabil în conformitate cu prevederile secțiunilor anterioare.

IX. Servicii furnizate prin intermediul Website-ului

Prin intermediul Website-ului ixy.ro, Comerciantul furnizează următoarele servicii electronice:

facilitarea încheierii online a Contractelor de Vânzare;
crearea și administrarea conturilor de Client;
transmiterea de informații comerciale, la cererea Clientului sau pe baza consimțământului exprimat;
gestionarea comenzilor și a cererilor de retur.

Orice reclamație privind funcționarea Website-ului sau serviciile oferite poate fi transmisă la adresa de e-mail: contact@ixy.ro.

Reclamația trebuie să conțină datele de identificare ale Clientului și o scurtă descriere a situației semnalate.
Comerciantul va analiza cererea și va transmite un răspuns într-un termen rezonabil, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Informațiile privind utilizarea cookie-urilor și prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în secțiunile dedicate „Politica de Confidențialitate" și „Politica de Cookie-uri", disponibile pe Website.

X. Răspundere

Comerciantul răspunde pentru conformitatea Produselor în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Cu excepția cazurilor expres prevăzute de lege, răspunderea Comerciantului în legătură cu orice Produs achiziționat prin intermediul Website-ului este limitată la valoarea acestuia.
Nimic din prezentul document nu exclude și nu limitează răspunderea Comerciantului pentru:
deces sau vătămare corporală cauzate de neglijență;
fraudă sau declarații frauduloase;
orice altă situație în care limitarea răspunderii ar fi interzisă de lege.
Comerciantul nu va fi ținut răspunzător pentru pierderi indirecte, incluzând, dar fără a se limita la, pierderea de profit, pierderea de date sau întreruperea activității, în măsura permisă de lege.
Website-ul este furnizat „ca atare", iar Comerciantul depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor afișate, fără a garanta absența erorilor tehnice sau de afișare.

XI. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Website-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, design, baze de date, elemente multimedia) este proprietatea Comerciantului sau a partenerilor săi și este protejat de legea drepturilor de autor și de legislația privind proprietatea intelectuală.
Copierea, distribuirea, publicarea, transferul sau utilizarea conținutului Website-ului în alte scopuri decât cele personale și necomerciale este interzisă fără acordul prealabil scris al Comerciantului.
Orice sesizare privind încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală poate fi transmisă la adresa de e-mail: contact@ixy.ro

XII. Forța majoră

Comerciantul nu va fi ținut răspunzător pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră, astfel cum sunt definite de legea română.
Forța majoră include orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, incluzând, dar fără a se limita la: dezastre naturale, incendii, inundații, epidemii, conflicte armate, greve, restricții guvernamentale, întreruperi ale rețelelor de comunicații sau ale serviciilor de transport.
Dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de 3 luni, oricare dintre părți poate înceta Contractul, fără plata de daune-interese.

XIII. Comunicări electronice

Prin utilizarea Website-ului, Clientul acceptă că majoritatea comunicărilor cu Comerciantul se vor desfășura prin mijloace electronice (e-mail, notificări în contul de Client sau afișare pe Website).
Aceste comunicări îndeplinesc cerința legală a formei scrise, în conformitate cu legislația aplicabilă.

XIV. Legea aplicabilă și jurisdicția

Utilizarea Website-ului și Contractele încheiate prin intermediul acestuia sunt guvernate de legea română.
Orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.
În cazul în care Clientul are calitatea de consumator, drepturile sale legale prevăzute de legislația în vigoare nu sunt afectate de aceste prevederi.

XV. Protecția datelor cu caracter personal

Comerciantul prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.
Informațiile complete privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în documentul „Politica de Confidențialitate", publicat pe Website.