Pe fiecare pagină de produs vei găsi ghidul de mărimi IXY, bazat pe standardele NEXT UK, care include un tabel de conversie și instrucțiuni clare.

Dacă ai nevoie de mai multe detalii, am pregătit și un ghid complet de mărimi → [Vezi ghidul de mărimi]

Poți returna cu ușurință produsul prin curier, pentru o taxă fixă de 9 RON. Poți plasa o nouă comandă oricând, cu mărimea corectă.

Comenzile plasate între orele 10:00 și 17:00 sunt procesate în aceeași zi lucrătoare și livrate în 1-2 zile lucrătoare. Livrăm din stoc local, nu din depozite externe.

Da, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii. Produsul trebuie să fie neutilizat și returnat cu toate etichetele intacte.

Transportul pentru retur prin curier are un cost fix de 9 RON, care este scăzut automat din suma rambursată. Dacă ai primit un produs defect sau livrat greșit, costul de retur este gratuit - îl acoperim noi.

Da. IXY deține franciza oficială NEXT UK în România. Toate produsele provin direct din colecțiile sezoniere NEXT Kidswear - respectând aceleași standarde ca magazinele NEXT.

NEXT aplică teste de calitate pentru materiale, vopsele și rezistență la spălare înainte ca produsele să ajungă pe rafturi. La IXY, nu selectăm produse la întâmplare - le importăm direct prin franciza oficială și le cunoaștem datorită celor 17 ani de experiență în retail.

Colecțiile NEXT Kidswear respectă standardele europene de siguranță pentru produsele destinate copiilor. Articolele pentru bebeluși și copii mici sunt realizate din materiale selectate cu grijă, testate pentru contactul cu pielea sensibilă. Poți găsi detalii complete despre aceste standarde în raportul NEXT.

Colecțiile NEXT sunt concepute pentru uz zilnic - joacă, grădiniță și spălări repetate. Înainte de a ajunge pe rafturi, fiecare produs este testat pentru rezistența culorilor, calitatea fibrelor și durabilitatea la spălare, teste realizate de o echipă tehnică globală de aproximativ 300 de specialiști. Culorile și forma rămân intacte atunci când sunt respectate instrucțiunile de îngrijire de pe etichetă.

Da. Opțiunea Click & Collect este disponibilă doar la magazinul NEXT din AFI Palace Cotroceni. Plasează comanda online și ridic-o oricând îți este convenabil, fără taxe de livrare.

Produsele sunt aceleași - colecții originale NEXT Kidswear din același stoc local. Selecția disponibilă online poate varia față de magazinul fizic, în funcție de sezon și disponibilitate, dar standardele de calitate sunt identice.

Vei primi un email de confirmare cu numărul comenzii și un link de urmărire imediat ce coletul este predat curierului.

Poți plăti rapid și în siguranță cu cardul online (Visa, Mastercard), Apple Pay sau Google Pay, prin procesatorul de plăți Netopia, precum și ramburs la livrare.

Da, te rugăm să ne scrii cât mai rapid la contact@ixy.ro după plasarea comenzii. Modificările sau anulările sunt posibile doar dacă comanda nu a fost încă procesată și eticheta de expediere (AWB) nu a fost emisă.

Te rugăm să contactezi echipa IXY în termen de 48 de ore de la primirea comenzii, la contact@ixy.ro , incluzând fotografii ale produsului și ale ambalajului. Vom analiza situația, iar dacă produsul a fost deteriorat în timpul livrării sau din vina noastră, îl vom înlocui gratuit sau vom emite o rambursare integrală, fără costuri de retur din partea ta.

Câteva reguli simple: alege mărimi puțin mai mari pentru articolele care nu necesită o croială strânsă - precum jachete, hanorace și pantaloni. Optează pentru materiale elastice și croieli care permit libertate de mișcare. În ghidul de mărimi IXY vei găsi și recomandări specifice pentru fiecare categorie de produse.

Când cumperi de pe ixy.ro, știi exact ce primești: produse originale NEXT - nu replici sau stocuri provenite de la intermediari anonimi. Livrăm din stoc local în 1-2 zile lucrătoare, ca să nu trebuiască să aștepți săptămâni pentru o comandă expediată din UK. Iar dacă ai o întrebare, primești suport în limba română de la o echipă care cunoaște produsele și înțelege ce este important pentru părinți.

Scrie-ne la contact@ixy.ro. Echipa IXY îți va răspunde în maximum 24 de ore lucrătoare - cu un răspuns real, util, nu unul automatizat.